用沟通化解冲突，家校生携手前行
亲爱的同学们，老师们：
早上好！很高兴能在国旗下和大家交流。
1948年，联合国世界卫生组织宪章指出：healthis “a state of complete physical, mental and social well-being and not merelythe absence of disease or infirmity （ 健康不只是没有疾病或虚弱，而是指一种身体上、心理上和人际上的完满状态）。”2004年，我国团中央学校部、全国学联共同决定将5月25日定为全国大中学生心理健康日，每年的五月也是我们学校的心理健康月，初衷是希望大家能够感受人性的光影，触摸生命的多彩。今天，我将通过几个的沟通案例，阐述如何用一些简单的沟通方式化解人际冲突，实现心理和社交上的成长。
上周末在地铁2号线上，我看到两个令父母头疼的孩子大声吵闹。其中一对父母批评自己的孩子：“你真烦，再这样以后就不带你出来了！” 孩子反而吵得更凶了，这个结果想必我们都不意外，如果孩子是希望通过批评来获得关注，我们的指责只会正面强化孩子的反叛。另一个孩子一开始非常安静，父母表扬道，“你真乖，好了不起！”但是，出人意料的是，表扬并没有强化安静的行为，这个孩子也闹腾了起来。
这说明，表扬也存在问题。试想一下，如果妻子再地铁里因为丈夫的安静去表扬他“你真乖，好了不起哦！”丈夫一定会感觉妻子再小瞧自己。可见，表扬和批评在本质是一样的，都是有能力的人以自己的标准对没能力的人所做的自上而下的评价，而没有人，哪怕是孩子，喜欢在一段关系中总是处于劣势。在家庭和学校中，我们都不想看到善意的沟通变成排斥，甚至是升级成对抗。那么，作为照料者的我们，应该如何用沟通化解这种对抗关系呢？
当我们注意到孩子们良好的行为时可以用感谢来替代表扬，地铁里的父母其实只要说：“谢谢你这么安静。”就足够。当课上打瞌睡的同学课后主动和我约时间辅导的时候，我会说“谢谢你对自己这么负责，让我感到对你很放心。”当我们需要纠正孩子的行为时，我们可以用自己的需求来代替批评。晚自习时，有同学讲话大声，我会走过去跟他说“我在写论文，需要集中注意力，可以请你安静一些吗？”在沟通中，当我们说出的第一个词不再是“你如何如何”，而是用“我”开头——“我需要专注，我感到放心，我很感谢你。”就像歌里唱得那样，“听我说谢谢你，因为有你，温暖了四季”，我们就不再是一个手执教鞭的审判者，孩子也能因为自己的行为感到一种贡献感，不再需要刻意地通过特别好或特别坏的行为来引起照料者的注意。
在咨询里，我看见了很多很多语言所带来的无形伤害。在单向度的生命线上，我们无法抹除创伤，但可以选择归还，而且必须归还，因为没有归还的伤痛，便会转移给自己或他人，或成为抑郁量表上的临床阈值，或成为自己手腕上细细的红线，或从一个受伤者成为一个施暴者。如果伤害已经造成，作为孩子又该如何通过沟通表述自己的感受和需求，将伤害归还呢？接下来，我想和同学们分享四个简单的步骤：
首先，陈述对方对自己的说过的话或做过的事；其次，表达自己当时的感受；再次，描述自己的生活如何受到影响；最后，界定自己现在对对方的要求。
有一个男生，他在别人眼里品学兼优，是一个明星学子，但在自己眼中却一文不值。在咨询师的帮助下，他按照上述的四个步骤给她的母亲写了一封信：
“亲爱的妈妈， 我还记得小时候，你温柔美丽，爱我疼我，百般呵护。但是，当我步入中学，一切都变了。你变得对我十分严厉，总是训斥我。我没拿到奖学金你责骂我，妹妹跌倒受伤你责骂我，我摔断了腿你不是安慰我而是责骂我。发生这些事儿的时候，我当时感到非常害怕，委屈，自责和迷惘，不明白为什么突然间那个温柔的母亲就消失了。我不知道自己究竟做错了什么导致失去了你，所有事情都让我自责，我恨自己，觉得自己令人生厌。现在让我来告诉你这些事是如何影响我的生活的。当在学校别人粗暴地对待我时，我总觉得这都是我自己的错。在被同桌打了后，我甚至还写信跟他道歉。我天天过得战战兢兢，生怕犯错。我极度缺乏自信，觉得自己不值得被爱。现在，我希望你不要再对我恶语相向，不要再当着亲戚的面不分青红皂白地向我咆哮。我想你承认，好母亲不会不怀好意审视自己的孩子，也不会侮辱贬损自己的孩子，她们只会把孩子保护得很好。我并不了解你。我不知道你有什么痛苦或恐惧，但我很感激你曾努力工作，让一家人生活舒适，也感谢你曾带我度过的美好假期。虽然我们不能改变过去，但我们可以重新开始。”
以上就是我今天想跟大家分享的如何用沟通化解冲突和将伤害归还。我很感谢国际部的周燕老师、张威老师和邵蒙蒙在过去一周陪我完善讲稿，也很感谢国高二中美一班和二班心理课的同学，以及在过去一年里来咨询室和我分享自己故事的来自其他班级、年级和学部的同学，是大家让我懂得如何更好地与人沟通。In a way，you complete me （从某种意义上而言，是大家让我变得更加完整）！
参考文献
岸见一郎，2018，《不管教的勇气：跟阿德勒学育儿》，渠海霞译，北京：千寻·晨光出版社。
苏珊·福沃德，克雷格·巴克，2018，《原生家庭：如何修补自己的性格缺陷》，黄姝，王婷译，北京：北京时代华文书局。
国际部心理学科 林卓智老师
升旗仪式主持人 高中部 张乐涵
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